Politique de confidentialité

Date de prise d’effet : le 1er mai 2020

Migo, Inc. (« Nous » ou « Migo ») a pour objectif de vous proposer le moyen de transport idéal pour aller d’un point A à un point B. Pour ce faire, nous devons collecter des Données à caractère personnel vous concernant et, pour faciliter les opérations, envoyer certaines de ces Données à nos partenaires de services de transport dont vous choisissez d’utiliser les services. Migo utilise vos Données à caractère personnel pour veiller à ce que vous fassiez bon voyage avec nos partenaires de services de transport, pour vous envoyer des informations par courrier électronique et aux autres fins décrites plus bas.

Le respect de votre vie privée est très important pour Migo. La présente Politique de Confidentialité contient tout ce que vous devez savoir sur les Données à caractère personnel que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, leur intérêt dans l’amélioration de votre expérience avec Migo et les moyens de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous vous recommandons de relire notre Politique de Confidentialité régulièrement, car nous sommes susceptibles de la modifier à tout moment. La « Date de prise d’effet » en haut de cette page indique la date de la dernière mise à jour de notre Politique de Confidentialité.

Merci de rejoindre la nouvelle génération du transport urbain en utilisant Migo !

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Migo collecte des Données à caractère personnel et d’autres données sur ses utilisateurs lorsqu’ils utilisent les services de Migo. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les « Données à caractère personnel » sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Si la loi applicable l’exige, nous indiquons si et pourquoi vous devez nous fournir des Données à caractère personnel, ainsi que les conséquences d’un éventuel refus de votre part.

  • Les Données que Vous Nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des Données à caractère personnel vous concernant directement, par exemple lorsque vous remplissez des formulaires sur Migo, correspondez avec nous (par courriel ou par discussion instantanée, par exemple), vous inscrivez pour utiliser Migo, téléchargez nos applications mobiles ou créez un compte, utilisez Migo pour réserver ou évaluer des services de transport, partagez des données avec les fonctions pour médias sociaux de Migo, participez à un concours, une promotion ou une enquête, ou signalez un problème avec Migo. Vos Données à caractère personnel que vous nous communiquez directement peuvent inclure vos :
    • nom ;
    • adresse ;
    • adresse électronique ;
    • numéro de téléphone ;
    • nom d’utilisateur et mot de passe ;
    • informations de compte pour vos comptes existants auprès de nos partenaires de services de transport ;
    • adresses conservées pour un accès ultérieur facilité.
  • Si vous choisissez de renseigner vos informations de paiement sur Migo, elles seront traitées par notre prestataire de paiement et partagées avec nos partenaires de services de transport ou leurs prestataires de paiement, tels que Stripe ou Adyen. Migo ne collecte et ne stocke en aucun cas vos informations de paiement dans ses systèmes.
  • Les Données à caractère personnel que Nous pouvons collecter à Votre sujet. Nous pouvons combiner les Données à caractère personnel collectées sur Migo avec d’autres informations collectées par nous ou par des tiers à votre sujet dans d’autres contextes, tels que nos communications avec vous par courriel, téléphone ou autrement, ou votre dossier établi par le service client. Nous traiterons toutes ces informations comme des Données à caractère personnel et les protégerons conformément à la présente Politique de Confidentialité.
  • Les Données que Nous collectons lorsque Vous utilisez la plateforme Migo. À chaque fois que vous vous connectez à votre compte ou que Vous utilisez Migo, nous pouvons, et dans certains cas automatiquement, collecter les données suivantes :
    • Les informations sur l’Appareil. Nous pouvons collecter des données sur l’appareil que Vous utilisez pour vous connecter à Migo, et notamment le type d’appareil, l’adresse IP, l’emplacement approximatif dérivé d’une adresse IP, le réseau mobile, le système d’exploitation et sa version, le navigateur et sa version, le paramètre de fuseau horaire ou les identifiants uniques de l’appareil (tels que IDFA, Android Advertising ou les identifiants statistiques).
    • Journalisation des données. Nous recevons et enregistrons automatiquement certains détails sur Votre utilisation de Migo, y compris, mais sans s’y limiter, de trafic web, les journaux web et les données de communication, les détails du voyage tels que la durée, la distance, le prix du voyage et d’autres données concernant votre activité sur Migo.
    • Emplacement précis. Si vous autorisez Migo à accéder aux services de localisation de votre appareil, nous pouvons collecter une localisation précise de votre appareil par GPS, Wi-Fi, signaux de téléphone portable ou d’autres technologies. Nous collectons également des informations de localisation que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez Migo, telles que les adresses de prise en charge ou de dépôt ou vos adresses favorites. Nous ne collectons pas vos données de localisation lorsque vous n’utilisez pas Migo.
  • Cookies et autres technologies similaires. Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs de Migo. Les cookies nous aident à vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez Migo et à améliorer Migo. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Par exemple, les cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations sur votre utilisation de Migo pendant votre session en cours et au fil du temps (y compris les pages web que vous consultez et les fichiers que vous téléchargez), votre système d’exploitation et type de navigateur, votre fournisseur de services internet, votre nom de domaine et adresse IP, le site internet que vous avez visité avant le nôtre et le lien que vous utilisez pour quitter notre site internet. Nous vous demanderons toujours votre autorisation avant d’installer des cookies. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis votre ordinateur. Cependant, si vous choisissez de bloquer ou de supprimer les cookies, il est possible que certaines fonctionnalités de nos services ne fonctionnent pas correctement. Nous pouvons également collecter et stocker des données sur votre ordinateur ou appareil mobile à l’aide de caches de données d’application et de stockage web du navigateur (y compris HTML 5) ou de mécanismes alternatifs et d’autres technologies.
  • Pixels invisibles. Migo ou les courriels que vous recevez de la Plateforme Migo peuvent utiliser une application connue sous le nom de « balise web » (également appelée « gif invisible » ou « balise pixel »). Une balise web est un fichier électronique qui consiste généralement en une image à un seul pixel pouvant être intégrée dans une page web ou dans un courriel pour transmettre des données, lesquelles peuvent inclure des Données à caractère personnel. Par exemple, il permet à un expéditeur de courrier électronique de savoir si un utilisateur a ouvert un courrier électronique en particulier.
  • Données collectées par Nous depuis d’autres sources.
    • Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (et notamment des partenaires de services de transport, des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyse et des fournisseurs d’informations de recherche) et nous pouvons recevoir des données vous concernant de leur part.
    • Si vous choisissez de relier vos comptes de réseaux sociaux et vos identifiants de connexion à votre compte Migo, par exemple avec Facebook, Google et/ou Twitter, nous pouvons recevoir des données vous concernant et concernant vos relations et contacts sur les réseaux sociaux.
    • Nous pouvons nous associer à certains tiers pour collecter des données et mener des analyses, des audits, des enquêtes et des rapports, ou afin de vous proposer des publicités en ligne en fonction de vos centres d’intérêt. Ces tiers peuvent utiliser des journaux web ou des balises web et ils peuvent déposer des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil et y accéder.
  • Confidentialité dans l’UE. Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous traitons toujours vos Données à caractère personnel en nous appuyant sur une base légale valide, y compris lorsque :
    • vous avez consenti au traitement de vos Données à caractère personnel ;
    • nous avons besoin de vos Données à caractère personnel pour vous fournir la Plateforme Migo et d’autres services et produits que vous avez demandés, ou pour répondre à vos demandes ;
    • nous avons l’obligation légale de traiter vos Données à caractère personnel ; ou
    • nous ou un tiers avons un intérêt légitime à utiliser vos Données à caractère personnel. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos Données à caractère personnel pour assurer et améliorer la sûreté, la sécurité et les performances de la Plateforme Migo.

LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT

Migo utilise les données que nous collectons auprès de vous :

  • Pour vous fournir Nos Services. Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour vous fournir la Plateforme Migo et d’autres services que nous pouvons offrir, y compris l’assistance client à nos utilisateurs. Pour vous permettre de réserver un trajet avec nos partenaires de services de transport, nous assurons la transmission de vos données de voyage vers et depuis nos partenaires de services de transport. Votre capacité à utiliser un service avec Migo dépendra de votre possession d’un compte en règle auprès de nos prestataires. Veuillez consulter les Conditions générales de Migo pour plus d’informations sur la manière dont nous vérifions votre statut auprès des prestataires.
  • Pour vous contacter. Sous réserve de la loi applicable, nous ou nos prestataires et fournisseurs tiers pouvons vous envoyer des communications. Ces communications sont conçues pour rendre votre expérience Migo plus efficace et peuvent inclure, entre autres : des notifications sur Migo et des services (y compris des nouvelles importantes qui pourraient affecter votre relation avec nous), des rappels sur vos trajets programmés, des alertes sur les trajets potentiels disponibles, des communications sur les promotions et les fonctionnalités nouvelles et existantes. Ces types de communications peuvent également contenir des messages commerciaux, tels que des bannières publicitaires et des offres spéciales.
  • Pour gérer notre entreprise. Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour exploiter efficacement Migo, pour compter et reconnaître les visiteurs de Migo, pour activer certaines fonctionnalités sur Migo et à d’autres fins liées à la gestion de notre entreprise.
  • À des fins d’analyse et pour améliorer Migo. Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour améliorer Migo, par exemple pour améliorer les recommandations et les tarifs des voyages, déterminer les horaires et lieux de voyage populaires et améliorer les itinéraires, ainsi que pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent Migo et ses fonctionnalités, pour améliorer l’expérience des utilisateurs, pour créer de nouveaux produits et services et pour permettre des analyses et des recherches supplémentaires concernant Migo.
  • À des fins publicitaires et de marketing. Sous réserve de la loi applicable et comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour vous envoyer des communications de marketing et vous fournir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos intérêts exprimés en utilisant Migo ou en lien avec ceux-ci.
  • Pour vous mettre en relation avec des produits, des services ou l’équipe d’assistance de Nos partenaires commerciaux. Si vous choisissez de recevoir des services (par exemple en appelant un chauffeur ou en louant un vélo ou un scooter), nous divulguerons des Données à caractère personnel vous concernant à nos partenaires commerciaux tiers lorsque vous achèterez des produits ou services proposés par ces tiers sur Migo, que vous vous y inscrirez ou que vous les réserverez. Pour vous permettre de réserver un trajet avec nos partenaires de services de transport, nous assurons la transmission de vos données de voyage vers et depuis nos partenaires de services de transport. Votre capacité à utiliser un service avec Migo dépendra de votre possession d’un compte en règle auprès de nos prestataires. Veuillez consulter les Conditions générales de Migo pour plus d’informations sur la manière dont nous vérifions votre statut auprès des prestataires.
  • Pour vous mettre en relation avec des produits, services ou promotions supplémentaires de Nos partenaires commerciaux. Nous pouvons utiliser ou partager vos Données à caractère personnel lorsque vous choisissez de recevoir des communications (telles que des courriels, des messages texte ou des courriers postaux) de tiers ou de participer à des concours, des tirages au sort ou d’autres campagnes (telles que des campagnes de réduction ou d’avantages) offerts ou parrainés par des tiers sur Migo.
  • Pour fournir des fonctionnalités de réseautage social et d’autres fonctionnalités de partage. Nous pouvons utiliser des Données à caractère personnel vous concernant pour activer les fonctionnalités de réseautage social, pour vous permettre de commenter sur Migo, pour signaler un problème concernant un voyage, pour trouver vos amis et échanger avec eux (lorsque vous nous le demandez) et dans le cadre d’autres fonctionnalités de partage.
  • À des fins juridiques. Nous pouvons utiliser et partager des Données à caractère personnel vous concernant à des fins juridiques, y compris celles décrites ci-dessous.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel :

  • Avec nos partenaires de services de transport. Pour vous permettre d’utiliser les services de nos partenaires de services de transport, nous partageons avec eux certaines Données à caractère personnel vous concernant. Veuillez noter que ces partenaires énoncent leurs propres politiques de confidentialité qui s’appliqueront à vous lorsque vous utiliserez leurs services.
  • Avec des prestataires. Pour faire fonctionner Migo, et notamment pour traiter vos transactions et vous permettre d’utiliser Migo, nous partageons vos Données à caractère personnel avec nos agents, représentants, sous-traitants et autres prestataires. Ces prestataires peuvent nous fournir des services auxiliaires tels que la création de communications, des services de facturation ou d’assistance, des services de gestion de la relation client et d’exécution des commandes.
  • Avec des sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées, chacune d’entre elles devant se conformer aux conditions de la présente Politique de Confidentialité en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation de ces données par ladite société.
  • Avec des tiers sur leurs sites internet et leurs services. Migo peut vous permettre de partager des données directement sur des sites internet ou des services en ligne gérés par des tiers, ou par l’intermédiaire de ceux-ci. Par exemple, Migo peut contenir des liens vers des sites internet de tiers qui intègrent des commentaires, un salon de discussion, un forum ou d’autres fonctionnalités de médias sociaux. Migo contient également un bouton Facebook « J’aime » et un bouton Twitter « Suivre ». Si vous choisissez d’utiliser ces fonctionnalités, il est possible que vous divulguiez vos données non seulement à ces sites internet et services tiers, mais également à leurs utilisateurs et au public en général.
  • À des fins juridiques. Nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel lorsque nous pensons que c’est nécessaire pour :
    • nous conformer à la loi en vigueur ;
    • enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des manquements à nos Conditions générales ou des situations impliquant des menaces contre notre propriété ou la propriété ou la sécurité physique de toute personne ou de tiers ou pour coopérer avec les forces de l’ordre ;
    • établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des actions en justice ; ou
    • faciliter un transfert, une vente, un financement, une titrisation, une assurance, une cession, une faillite ou un autre transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.
  • Données agrégées. À tout moment, Migo peut également partager des données anonymisées et agrégées au sujet des utilisateurs de Migo, par exemple en publiant un rapport ou en fournissant des données à nos partenaires commerciaux sur les tendances de l’utilisation de Migo et les données démographiques des utilisateurs.

VOS CHOIX

  • Désabonnement des communications marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de la part de Migo, veuillez suivre les instructions de désabonnement contenues dans chacune de ces communications ou nous contacter à l’adresse privacy@getmigo.com. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas vous désabonner de certains messages non commerciaux concernant votre compte ou qui sont nécessaires pour vous fournir les services et que le refus de recevoir des messages texte ou des notifications push peut avoir un impact sur votre utilisation de Migo ou limiter la capacité de Migo à vous fournir des services.
  • Informations de profil et informations de paiement avec les fournisseurs de transport. Votre profil et vos informations de paiement sont partagés par vous-même sur une base volontaire lorsque vous accédez à un nouveau service de transport. Si vous ne souhaitez pas que Migo partage vos Données à caractère personnel avec des partenaires de services de transport, vous pouvez désactiver ce partage en utilisant la fonctionnalité de lien interne à l’application Migo pour demander un chauffeur ou réserver un voyage, plutôt que la fonction « Réserver maintenant ». Vous pouvez modifier votre méthode d’accès aux services partenaires à tout moment dans les « Paramètres » de l’application Migo.
  • Partage de votre position. Si vous avez autorisé Migo à accéder aux services de localisation, vous pourrez retirer à tout moment votre consentement à la collecte ultérieure de ces données par Migo en désactivant les autorisations de localisation sur votre appareil mobile.
  • Cookies et autres technologies similaires. Si vous visitez notre site internet, il vous sera demandé d’accepter les cookies, ce que vous pouvez refuser. Vous pouvez également empêcher des tiers de placer des cookies sur votre ordinateur et d’y accéder, en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies. Veuillez noter que ce refus peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités et leur fonctionnement correct et que tous les outils de suivi décrits dans la présente Politique de Confidentialité ne seront pas désactivés.
  • Accès et rectification de vos données. Migo vous offre la possibilité d’accéder à vos Données à caractère personnel pour les consulter, les mettre à jour, les modifier et les rectifier. Pour mettre à jour vos Données à caractère personnel, connectez-vous à votre compte. Nos bases de données mettent automatiquement à jour toutes les Données à caractère personnel que vous modifiez dans votre profil ou que vous nous demandez de modifier. Nous honorerons toutes les demandes concernant l’accès aux données stockées ou leur rectification conformément à la loi en vigueur. Il est possible qu’en vertu de la loi en vigueur, vous bénéficiez de droits supplémentaires d’accès aux données que nous détenons à votre sujet, mais toute demande d’accès peut faire l’objet d’une vérification d’identité et nous avons jusqu’à 30 jours pour vous fournir des détails sur les données que nous détenons à votre sujet. Pour vous renseigner sur ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@getmigo.com.
  • Résiliation de votre compte. Si vous choisissez de résilier votre compte, nous le désactiverons pour vous mais nous pourrons conserver les informations de votre compte pendant une certaine période et les divulguer conformément à nos pratiques prévues par la présente Politique de Confidentialité, comme si votre compte n’avait pas été désactivé. Nous pouvons également conserver les informations de votre compte pour collecter des frais dus, résoudre des litiges, résoudre des problèmes techniques, analyser l’utilisation de la Plateforme Migo, collaborer à des enquêtes, prévenir les fraudes, appliquer nos Conditions générales ou prendre toute autre mesure requise par la loi.
  • Utilisateurs européens. Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, il est possible que vous ayez le droit de :
    • Demander à consulter les Données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et recevoir des informations sur celles-ci, mettre à jour et corriger les inexactitudes dans vos Données à caractère personnel, restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel ou vous y opposer, obtenir l’anonymisation ou la suppression de vos Données à caractère personnel, le cas échéant, et exercer votre droit à la portabilité des données pour transférer facilement vos Données à caractère personnel à une autre société. En outre, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, y compris dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où un incident s’est produit.
    • Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, à tout moment et gratuitement. Nous appliquerons vos préférences suite à votre demande mais la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement ne sera pas affectée.
  • Résidents de Californie. Les résidents de Californie ont le droit de demander un rapport décrivant les types de Données à caractère personnel que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que l’identité de ces tiers. Vous pouvez demander une copie de ce rapport en nous contactant à l’adresse privacy@getmigo.com.

AUTRES DISPOSITIONS

  • Sécurité des données. Migo applique des mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos Données à caractère personnel contre la perte ou l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification ou la suppression, mais aucun programme de sécurisation ne peut être fiable à 100 %. Par conséquent, Migo ne peut garantir la sécurité des données obtenues conformément à la présente Politique de Confidentialité et vous utilisez Migo à vos propres risques.

Votre profil Migo est protégé par mot de passe. Afin de maintenir cette protection, vous ne devez divulguer votre mot de passe à personne. Le personnel de Migo ne vous contactera jamais spontanément et ne vous demandera aucune information sur votre compte, y compris votre mot de passe.

  • Conservation des données. Nous prendrons des dispositions pour supprimer vos Données à caractère personnel ou les conserver sous une forme qui ne permet pas de vous identifier lorsque ces données ne seront plus nécessaires aux fins auxquelles nous les traitons, à moins que la loi nous oblige à conserver ces données plus longtemps. Pour déterminer la période de conservation applicable, nous prenons en compte différents critères, tels que le type de service qui vous est fourni, la nature et la durée de notre relation avec vous et les périodes de conservation obligatoires prévues par la loi, ainsi que le délai de prescription applicable.
  • Transferts internationaux de données. La Plateforme Migo et les services associés sont hébergés aux États-Unis et nous exploitons la Plateforme Migo depuis les États-Unis. Si vous utilisez Migo depuis l’Espace économique européen ou d’autres régions où les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer de la loi américaine, veuillez noter que nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel vers des pays autres que le pays où vous vous trouvez, y compris aux États-Unis. En fournissant vos Données à caractère personnel, vous consentez à leur transfert aux États-Unis et à leur utilisation conformément à la présente Politique de Confidentialité.
  • Respect de la vie privée des enfants. Migo ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des Données à caractère personnel concernant des enfants âgés de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des Données à caractère personnel, nous prendrons nos dispositions pour supprimer ces données. La seule exception concerne les données qui nous sont fournies par un parent ou un tuteur légal d’un enfant, qui conserve ces données dans son propre compte expressément aux fins de fournir des services de transport à cet enfant. Si vous pensez qu’un enfant âgé de moins de 13 ans nous a fourni des Données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@getmigo.com.
  • Contact. Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de Confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à privacy@getmigo.com. Vous pouvez également nous écrire à : Migo, Inc, Attn: Legal Department, 600 1st Ave, Seattle, WA 98104 (États-Unis).